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Política de devoluciones

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

RetBuy.com obliga a todos sus proveedores a cumplir esta política de devoluciones con sus clientes.

Le recordamos que los responsables de la devoluciones son los proveedores; nunca RetBuy. RetBuy solo se encarga de poner en contacto al comprador y al vendedor.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Llama por teléfono al proveedor y te dirá cómo devolver el producto. Si tiene algún problema con algún proveedor mande un e-mail a cancelaciones@retbuy.com .

PRODUCTOS INCORRECTOS

Lo primero que te recomendamos es que te pongas en contacto con el proveedor, este te indicará cuál es el procedimiento para la correcta devolución del producto, y el envío del nuevo producto correcto. Puedes devolver el producto al proveedor en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si tiene algún problema con el proveedor, mándenos un e-mail a cancelaciones@retbuy.com .

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  • (30 días siguientes a la fecha de recepción)
    Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto directamente con el proveedor.
    Debe facilitarte la devolución del producto defectuoso y enviarte uno nuevo sin coste adicional alguno.
  • (entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción)
    Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. Si el fabricante no pudiera resolver el problema,contáctanos para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.
  • (2 años después de la fecha de recepción)
    Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

Los proveedores de RetBuy.com ofrecen a sus clientes una garantía legal mínima de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto nuestros proveedores no aceptan devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado.