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¡¡¡SUBASTA TU COMPRA!!!

FAQ (Preguntas Frecuentes)


PREGUNTAS FRECUENTES DEL COMPRADOR

1. ¿Tiene algún coste iniciar la subasta?

Absolutamente ningún coste, no tienes que pagar nada ni por crear la subasta ni por efectuar la compra a través de nuestro portal. El único dinero que pagas es una reserva del 3% del artículo que pretendes comprar cuando finalice la subasta. Este importe se descuenta del precio final del artículo que tú pagas al proveedor cuando efectivamente se realice la compra.

Por tanto su coste es cero.

2. ¿Qué consigo comprando el producto mediante subasta?

La compra mediante subasta es la manera más efectiva de conseguir el producto que quieres al menor precio posible, ya que una gran cantidad de proveedores que venden ese producto pujarán a la baja por vendértelo a ti.

Esta situación genera una auténtica guerra de pujas en la que tú sales completamente beneficiado al conseguir un precio mucho más barato y sin perder tiempo buscando de tienda en tienda.

3. ¿Cómo inicio la subasta?

Para iniciar la subasta lo único que necesita saber es:

  • Qué producto exacto quieres comprar
  • Qué modelo
  • Qué características

Es imprescindible que especifiques al detalle el producto que quieres comprar para dejarlo claro al inicio de la subasta y que después no haya discrepancias desagradables con el proveedor que gane la subasta.

4. ¿Qué es el “precio máximo” de la subasta?

Es el precio que estás dispuesto a pagar como máximo por este producto; por tanto, quien realmente establece el precio de tu producto eres tú, no el proveedor. Debe ser un precio lógico que resulte atractivo de vender a los proveedores pues, de no ser así, no conseguirás pujas por su subasta.

Ejemplo:

  • Quiero comprar un ordenador HP con unas características determinadas:
  • Precio de inicio de subasta: 900€
  • Precio máximo: 700€. Precio aceptable, por lo tanto se iniciaría la subasta.
  • Precio máximo : 300€. Precio no real por la gran diferencia existente con respecto al precio de inicio, por lo tanto no se iniciaría la subasta.
  • Sólo estás obligado a comprar el producto al proveedor que más bajo puje por su compra, siempre que el precio iguale o baje los 700€.

5. ¿Qué ocurre si finalmente no quiero el producto?

Sólo cuando finaliza la subasta y existen pujas por debajo del precio máximo que fijaste a la subasta, quedas obligado a adquirir el producto al proveedor que gana la puja.

En este caso consigues realmente lo que quieres, que es tu producto y por debajo del precio máximo que estableciste que estarías dispuesto a pagar.

6. ¿Y si la puja más baja no iguala o supera el precio máximo?

En ese caso, no estás obligado a comprar el producto al proveedor con la puja más baja y la subasta quedará desierta.

Eso sí, conocerás las 5 pujas más bajas realizadas por los proveedores, y si te gusta algún precio, puedes aceptar la puja, aunque no baje del precio máximo que estableciste.

Eres tú quien decide en este caso entre no aceptar o aceptar la compra.

7. ¿Cuándo conozco la identidad del proveedor que se adjudica mi subasta?

Justo en el momento de la reserva del 3% del precio, nosotros nos ponemos en contacto contigo y con el proveedor, facilitándoos un contrato de subasta con las condiciones de tu producto y características específicas que exigiste, y el precio que debes pagar por él.

En este momento, puestos en contacto el comprador y el vendedor, la compra se hace efectiva, pagando el restante 97% del producto.

8. ¿Y si no estoy de acuerdo con el producto que entrega el proveedor?

Todos los proveedores de Retbuy tienen que firmar una política de devoluciones a la hora de realizar una puja por venderte un producto

Todos los proveedores tienen un tlf designado para devoluciones, y la política de devoluciones que firman es la siguiente Enlace (Política de Devoluciones).

Si tiene algún problema para la devolución de algún producto póngase en contacto con cancelaciones@retbuy.com y nuestro departamento se pondrá en contacto con el proveedor y le ayudará a gestionar su problema con el cliente.

Recuerda que nosotros únicamente ponemos en contacto a proveedor y comprador, realizándose la compra a posteriori.

Para nuestra empresa tú como comprador eres nuestra mayor prioridad, y que consigas el mejor precio por tu compra nuestro objetivo y para ello nacimo


PREGUNTAS FRECUENTES DEL VENDEDOR

1. ¿Qué se vende en las subastas?

Absolutamente nada; RetBuy ofrece un servicio de subastas en las que un comprador desea comprar un producto. Se inicia una subasta a la baja en la que usted como proveedor de ese producto puede pujar por la venta.

La compra/venta no se realiza en RetBuy, sino que simplemente es un punto de encuentro entre compradores y vendedores.

2. ¿Quiénes pueden participar como proveedores?

Aquellas personas físicas o jurídicas que lleven a cabo actividades profesionales o empresariales y que estén interesadas en vender sus productos; como proveedores, están excluidos los particulares que no realicen legalmente actividades comerciales o profesionales; los particulares solo podrán actuar como compradores, no como vendedores.

3. ¿Cuánto me cuesta pujar?

Por las primeras 300 pujas mensuales, tu empresa no tiene absolutamente ningún coste. Posteriormente, superado ese número, RetBuy se reserva la opción de poner una cuota a tu empresa para seguir pujando durante ese mes.

4. Entonces, ¿no me cuesta nada participar en RetBuy?

Tu participación en la subasta no tiene coste alguno a menos que ganes una subasta, que conllevaría un gasto por nuestra gestión del 3% del importe de la venta que realices.

No obstante, no desembolsas nada, el procedimiento está pensado para que no hagas absolutamente nada: en el momento de la adjudicación de la subasta, tu cliente te hace a ti como proveedor una reserva del 3% de la compra a su nombre en nuestra web. Por tanto, en este momento el comprador abona por adelantado ese 3% del producto, por lo que cuando efectivamente hagas la venta sólo debes cobrar al cliente el 97% restante del producto, quedando el 3% que adelantó el comprador como pago de nuestros servicios. A continuación podrás descargar tu factura en tu zona privada.

5. ¿Y si al final el cliente no quiere mi producto?

Nos pondremos en contacto con el cliente y contigo como proveedor para intentar averiguar las razones por las que no llegan a un acuerdo.

Si el cliente no desea el producto sin razón aparentemente justificable, te quedas con el 3% que el cliente abonó por adelantado, por las molestias que te ha causado la subasta. En este caso, nuestra empresa sólo te cobraría a tu empresa un 1% de la subasta, quedándote tú con el 2% restante.

6. ¿Y si mi producto no coincide exactamente con lo que quiere el cliente?

No pujes entonces, sólo debes pujar en caso de disponer del producto con las especificaciones exactas que busca el cliente, ya que si eres el ganador de la puja y el cliente no está de acuerdo con el producto que le entregas, el cliente podría iniciar acciones legales contra ti. El contrato de subasta que se genera cuando ganas una subasta describe claramente las características técnicas del producto que quiere el cliente, por lo que si después tu producto no es el que establece dicho contrato, el cliente puede iniciar acciones legales por incumplimiento contra ti como proveedor.

Por tanto, sólo debes pujar si estás seguro de disponer del producto que necesita el cliente.

7. ¿Qué es el PRECIO INICIO que establece el cliente en la subasta?

Es el precio con el que el comprador inicia la subasta y por encima del cual no se permiten pujas. Te recordamos que éstas son subastas a la inversa y las pujas son a la baja.

8. ¿Qué es el PRECIO MÁXIMO?

Es el precio por debajo del cual el comprador que inicia la subasta se adjudica el bien sin posibilidad de renunciar a él. Si tu puja es la más baja en el momento de la finalización de la subasta y es igual o inferior al precio máximo que estableció el comprador, la subasta se adjudica a tu puja de manera automática.

9. ¿Entonces si mi puja no baja de este PRECIO MÁXIMO, no debo pujar?

Le recomendamos pujar siempre, ya que a pesar de que el precio de la puja más baja no sea inferior al precio máximo en el momento de finalizar la subasta, el comprador puede elegir tu puja para realizar la compra.

10. ¿Si mi puja es la inferior se supone que he ganado?

Para que se te adjudique la subasta de compra, tu puja debe ser la más baja y ser igual o inferior al PRECIO MÁXIMO que establece el comprador. En este caso, la adjudicación de tu puja es automática y el comprador queda obligado a adquirir tu producto siempre que éste cumpla las condiciones y requisitos que estableció al inicio de la subasta. O bien, que el cliente elija tu puja aunque no haya sido inferior al precio máximo fijado por éste; en este caso también se adjudica tu puja.